企業として存在している以上、ライブレボリューションは必ず売上と利益をあげなけれ ばなりません。そこには必ずお客様が存在します。『LR HEART』には、「企業」としての使命が「ミッション」として記されています。


　「ミッション」

　お客様を成功と幸せへと導くプロフェッショナルサービスを提供することが私たちの使命です。


　 ライブレボリューションは、創業してから今まで、ビジネスモデルを何度か転換してきました。しかし、この「ミッション」は創業当時からまったく変わっていません。ライブレボリューションの「企業」としての使命（存在意義）は、お客様の成功と幸せに寄与することです。ですから、目の前のお客様を一人ひとり満足させることに注力しなければなりません。

　 現在、ライブレボリューションは「モバイル広告代理店事業」を手掛けています。お客様（広告主様）の事業をモバイル広告の活用により支援しているのです。

　 例えば、「携帯電話をよく使っている若い年代の女性に、新しくデザインしたバッグを買ってもらいたい」「面白い携帯電話向けのゲームを開発したので、たくさんのユーザーに遊んでもらいたい」といったニーズがお客様（広告主様）にあったとします。そんなニーズを満たすべく、モバイル広告のプロフェッショナルとして最も費用対効果の高いプロモーションを提案します。

　 ライブレボリューションが最も心がけていることは、お客様（広告主様）の利益創造活動に貢献することです。つまり、お客様（広告主様）が手掛けているビジネスにおいて利益がたくさん出るようにお手伝いするということです。広告を出せば出すほどお客様のビジネスで利益が出るというのであれば、お客様（広告主様）は成功し、幸せになります。ライブレボリューションのビジネスモデルは、広告の仲介手数料（マージン）が収益源ですから、お客様が広告を出して儲かり、さらに繰り返してたくさんの広告を出してくださるようになればなるほど、ライブレボリューションも儲かるわけです。

　 モバイル広告の費用対効果を緻密に検証し、プロモーションを提案し、お客様（広告主様）に利益を出していただければ、常にリピートしてくださいます。このような成功サイクルを作り上げることが、企業として存続していくためのポイントだと思います。

　 ビジネスとは基本的に、お客様のニーズを理解し、望むものを提供することなのですが、その活動を行う中で、常に意識しておきたいことがあります。それは、「お客様のニーズは状況によって異なる」ということです。

　 「なんだ、あたりまえのことじゃないか」

　 そう思われるかもしれません。しかし、かつてのような、同じものを大量生産して大量販売するといった時代の発想を持ち続けている人が意外と多いのです。なぜならば、従来どおりの発想で、お客様を単に「市場」というくくりで見ている人が大勢いるからです。これでは、とたんに「一人ひとりの顔」が見えなくなってしまいます。

　 しかし、本来お客様の顔はみんな異なります。いわば、十人十色なわけです。さらに言えば今の時代のお客様のニーズは、もはや十人十色どころか一人十色といっても過言ではありません。同じお客様でも、時と場所だけでなく、気分や感情によってもニーズが異なります。それほどにニーズが多様化しているのです。そのような時代に、「市場」といった言葉でお客様をくくる発想では、お客様に最高のサービスを提供することなどできません。

　 同様にお客様が考えている「成功」や「幸せ」も一人ひとり違います。そして、その時点での状況によっても異なります。従って、どうすればお客様に成功していただけるか、幸せになっていただけるかということも、企業が考えている以上に多様化しているのです。

　 ライブレボリューションが考えるビジネスにおける理想は、目の前にいるお客様が、「今この瞬間に欲しいと思っているもの」を提供することです。ですから、常にお客様のことを気にかけて、お客様が考えている成功と幸せを把握し続けていなければなりません。それがあってはじめて、お客様を成功と幸せへと導くという使命を果たすことができるのです。